I det här ämnet har vi valt att analysera den onlinecasinobranschen i största allmänhet, med ett fokus på Justbit Casino som en representant för detta område. Först ska vi ge en översikt över casinots verksamhet och historia.
Historia och Verksamhet
Justbit Casino är ett relativt nytt onlinecasino som har sin grund i en av de större aktörerna inom spelindustrin, där man nu Justbit Casino Online erbjuder sina tjänster på nätet. Man kan tycka att det är lite märkligt att starta upp ett eget casino när man redan har stor erfarenhet från den ursprungliga verksamheten men trots allt fungerar det så tillräckligt bra för flera av de stora aktörerna.
Det viktigaste att notera om Justbit Casino är hur casinot presenteras online, och på vilket sätt detta kan användas av spelarna. Både spelande utbudet samt det tekniska funktionsutbudet har utvecklats kraftigt sedan starten.
Registrering Process
När man ska skapa ett nytt konto är registreringsprocessen enkel och snabb. Man väljer en meny i navigationsmenyn på sidan, som löper under namnet “Ny kund”, och följande meddelande visar sig:
“Klicka här för att börja spela! Fyll i formuläret nedan med dina personuppgifter.”
Fälten är alla välbeskrivna men man ser direkt att de kan vara tydligare, exempelvis den under “Personnummer/ Personbevis”:
Här står det enligt beskrivningen för “Ange din födelsedatum och ditt kön.” Trots detta verkar det som fältet syftar på mer än bara dessa två saker eftersom efter att man anger data så dyker ett meddelande upp när du vill registrera dig:
“Dina uppgifter kontrolleras.”
Dessutom är beskrivningen för “Telefonnummer/ Mobiltelefon” otydlig och i stället kan den tydas som en telefonnummer.
Sedan har man ännu en formulärblad med extra fält som är obligatoriska, men det sätter aldrig stopp för att användaren kan registrera sig snabbt.
Kontoegenskaper och Profil
Man kommer in i just sin profil genom att klicka på knappen “Profil” (eller “Min Profill”). Där ser man de två nyckeln utseende detaljerna, som det vanliga tabell med statistik för vinsten (vunna spel) och förlusten. I den ena delen kan du se alla dina sista spelningar i listform:
I varje entry där du har haft ett resultat så dyker det upp två valbara fält, som väljer vem av de 5 vinnande spillen att man vill lägga pengar på. Man kan dessutom spara alla sina tillfälliga lösenord.
Man ska dock komma ihåg att man inte behöver alltid logga in i ditt konto för att få information om din nuvarande balans och dina vinstchanser, det gör du direkt i en ny meny på startsidan. Där kan du läsa:
“Följ din utveckling”
I den här menyn ser man tre olika funktioner, med en “Ny” knapp som ska ge dig tillgång att registrera ett helt nytt spel och bilda en lista för senare.
Detta är allt du behöver veta om det profileringsprocessen.
Bonuserbjudanden
Efter att ha skapat ett konto finns flera erbjudanden som ger dig möjlighet till extra vinster. De innehåller alla typiskt onlinecasino-kännetecken, med fokus på en kombination av bonus och kampanjer.
Den vanliga utdelningen av kontrollen för varje spelare är de “Ny Kunder”-bonuserbjudanden man ser ibland i olika spelsystem. Det ställer krav att du väljer ett antal spel under en specifik tidsperiod och sedan kan du samla extra pengar från dem. Beroende på vinsten, så kommer en summa till kassan.
Båda de bonuserbjudanden som utdelas har samma princip: Spelaren ska lägga in 20 kr per spel under tidsperioden och sedan kan den samla extra pengar från varje del av den specifika perioden. Det gör att det i sig är ett bra steg i rätt riktning för nya kunder.
Trots allt man lärt har om hur casinoerna utvecklats har detta aldrig sett så tydligt som här, där bonus på 50% ger en enorm marginal när du sammanställer alla data. I den här menyn ser ni ett komplett exempel med fokus på att visa varje spelare vinningspotential:
” För mer information om bonuserbjudanden hittar du länken längre nere på sidan och se vår bonusguide för fullständig information. ”
Erbjudandena är alltid löpande under tiden, med nya erbjudanden som introduceras varje månad.
Begränsningar & Exemplet
Om man tittar en av dem kan vi läsa att den har några begränsningar:
“Först och främst gäller alla bonuserbjudanden ett maximalt insatsbelopp, men även dessutom varje spelares bortkastade pengar. Denna “förlorade” kredit påverkar aldrig hur stora bonuserna utdelas, utan har bara begränsningar i form av att det är svårt att få dem högre än en viss procent.”
Den maximala beloppsgränsen för bonuserbjudanden uppges alltid tydligt med tillgängliga siffror och därmed ser vi ett exempel:
“För 500: -99,95% i “Förlorade” pengar”
Det är lite bekymmer att många av dessa kampanjer har liknande begränsningar. Begränsningarna för de olika bonuserbjudandena står aldrig tydligt angett och ofta får du känslan som att förlusten bara påverkar din bonus, inte ditt nuvarande vinstbelopp.
Det är dock viktigt att notera dessa detaljer så att spelarna har en bättre uppfattning om varje spel.
Betalnings & Utsöks
Här i Justbits Casino hittar man fler än tio betalingsmedel, och det syns tydligt hur stor uppmärksamhet som ges åt funktionen genom en förbättrad logik för att ta hand om pengarna.
Uttag med Kort & Autokredit
För just den vanligaste metoden för utdrag ur kassan så ser man ett komplett exempel med följande:
“Kontrollerar utdraget automatiskt och uppdatera alla dina data direkt i din profil.”
Det är viktigt att tänka på hur svårt det kan vara för spelaren, eftersom betalningsförlorningar oftast sker vid otydliga beskrivningar.
Debiterade Överföringar
Efter detta har man följande: “Automatiskt uppdaterad om debiten.”
Man ser direkt hur dessa funktioner verkligen påverkar uttagen. Om ni inte tycker att alla detaljerna står väl beskrivna, kan vi dessutom titta framför en förbättrad och mer rättvis guide i flikerna.
Betala & Utsöks
Ett komplext men bra sätt är dock hur man har gjort sig av med vissa betalningsmetoder genom att skapa ett eget uttagssystem, som gör det möjligt för de spelare som önskar ta hand om sina pengar direkt på sidan.
Utsöks
Det hela ser så tydligt i den flik “Utsökning” och har en funktion till skillnad från den vanliga uttagningen:
Spara & Utgång
Ovanlig är dock de extra inställningar av olika typ som kan göras, allt för att spelaren ska få mer kontroll över pengarna.
I detta exempel har ni just fyra flikar med olika inställning och därmed ser man tydligt hur väl anpassad funktionen är:
“Utsökning” “Hemlighållen profil” “Mina transaktioner”
Spara
Alla de inställningar man gör i det här kan vara av nytta även utan att spelaren vill ta hand om sitt nuvarande konto.
I den andra fliken “Hemlig profil” så är informationen allmänt anpassad och innehåller detaljerade beskrivningar, exempelvis på hur man gör för att ändra lösenordet:
Lösenordsinställning
För just detta har ni följande:
- “Ändra lösenord”
- “Spara konto”
Den sista menyn, “Mina transaktioner”, ser ut som en vanlig flik på sidan för att se alla ditt nuvarande pengasaldo och vilka detaljer du kan kontrollera:
Spelkategorier
Man hittar spel med olika namn som lyfter fram den stora mängden av spelen, men man ser dock ingen lista över kategorierna under menyvalen på startsidan. Eftersom många har så pass hög variation i vinstchanser och utbetalda vinster är det bättre att hoppa direkt in till menyvalens underdel.
Det här fallet finns de åtta valbara kategorierna (utom sista kategorin “Helt specialiserade”), som man sedan kan sortera på:
Innevändning
För Justbits Casino har alla spelaren en utvidgad möjlighet att spela för pengar istället för sådana med sedlar.
Man ser det tydliga i flikerna under menyvalen: “Spel” och “Resultat”.
I den valbara menyn för kategoriernas innehåll hittar man de nio spelkategorier som beskrivits tidigare (utom föregivna).
Det vanligaste exemplet på en spelkategori är snyggt presenterat, med bilden av en lekkamrat:
Lek och njutning
Här ser man flikarna för att se alla dina “senast tillfälliga” vinster, uttagen (med extra info), lösenordet och det totala vinst